Políticas de privacidad
Última actualización: julio 2026. Así cuidamos tu información personal y clínica.
1. Responsable del tratamiento
HablaMind es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al registrarte, agendar sesiones o comunicarte con tu psicólogo dentro de la plataforma.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, teléfono y correo), preferencias de atención (horario y modalidad), historial de citas, archivos que compartes en el chat y registros de pago. No almacenamos números completos de tarjeta.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para crear tu cuenta, coordinar y recordar tus sesiones, permitir la comunicación con tu psicólogo, procesar pagos y cumplir obligaciones legales o contables.
4. Confidencialidad clínica
El contenido de tus sesiones y de tu conversación con el psicólogo está protegido por el secreto profesional. Solo se comparte cuando exista una obligación legal o un riesgo grave para tu integridad o la de terceros.
5. Con quién compartimos información
Compartimos únicamente lo necesario con el psicólogo asignado y con los proveedores tecnológicos que operan la plataforma (alojamiento, videollamadas y procesamiento de pagos). No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos cifrado en tránsito, control de accesos por rol y respaldos periódicos. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el plazo que exija la normativa aplicable en Guatemala.
7. Tus derechos
Puedes acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos desde tu perfil en Mi Espacio o escribiéndonos por el formulario de contacto. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cerrando tu cuenta.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página y notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico.